Прямая речь

ОЛЬГА БАЛАЕВА, генеральный директор АН "Норд"

Комитет по защите прав потребителей, созданный при Санкт-Петербургской Палате недвижимости, разбирает спорные ситуации, возникающие иногда между клиентами и агентствами-членами Палаты. Задача Комитета найти справедливое и законное решение спора, выполнение которого будет обязательным для фирмы. К чести членов Палаты нужно отметить, что жалобы на них клиентов бывают крайне редко. А случаев несогласия сторон с решением Комитета не было ни разу.

ОЛЬГА КАРПОВА, генеральный директор АН «Вариант»:

Говоря о преимуществах первичного и вторичного рынка для клиентов, следует учитывать, что сегодня существует категория покупателей, которым в принципе не важно, в каком сегменте рынка находится жилье. Они ставят вопрос иначе, нежели те, кто ищет квартиру именно в новостройке, или на вторичном рынке: есть определенная сумма, на которую необходимо приобрести оптимальный для этой ценовой категории объект. Остальное для этой категории клиентов уже второстепенно.

ДМИТРИЙ ЩЕГЕЛЬСКИЙ, президент Санкт-Петербургской палаты недвижимости
У агентов должна быть личная ответственность за последствия совершения сделок – лишь в этом случае рынок начнет качественно развиваться.
В дальнейшем имеет смысл утвердить единые для всех профобъединений России правила, создать общие стандарты обучения специалистов. И, конечно, попытаться внедрить программу подготовки риэлторов в городских вузах.